手机店设计团队管理 | 提高员工执行力，有效沟通是关键！

  研究表明，手机店设计团队管理者70%的时间都花在问题的沟通上，然而70%的问题又都是由于沟通不畅引起的。如何沟通，才能让管理者与员工之间快速达成共识呢？

有效沟通·提高执行力

▶▶清晰地阐明你对员工的期望

    抽个时间，逐一找员工沟通交流。先让手机店设计员工谈谈他对自己的岗位是如何理解的，如对岗位责任、界限、标准，做到什么样才算合格了，做到什么样才算标准了......

  之后，你对照一下，他对这个岗位、职位、职责的理解与你的理解一致吗？如果你们双方能达成一致，说明你们之间的沟通比较好，工作效率还比较高。

▶▶确保说清楚了

    有时员工工作没做好，是因为管理者没有交代清楚。布置任务时，必须清楚地了解和交代工作任务，包括完成的任务内容、任务完成的标准、工作的关键环节、完成过程遇到困难自己能提供怎样的支持等等。

  建议将任务以书面化的形式确认，如用电子版文件、手写、邮箱或即时通讯等方式，让员工对任务一目了然。

▶▶确保手机店设计员工听明白了

     为了确保工作任务的有效完成，管理者必须让员工有机会将工作疑惑表达出来，并得到你的具体回复和解决，使得工作任务更加细致、清晰。

  当工作部署完了之后，管理者可以用复述和询问来了解员工是否真的明白了工作要求，如我要说的就这些，为了防止偏差，请你复述一下我刚才任务的要点好吗？

▶▶明确时间和进度

     没有日期限制的工作等于是永远不可能完成的工作。布置工作的同时，要明确告诉手机店设计员工什么时候必须完成，关键的时间节点、在不同的时间节点要完成哪些阶段成果。

  执行过程中还要委派他人或亲自检查进展情况，时刻提醒员工要按时、按质、按量完成工作，只有保证过程的完美，才能得到满意的结果。

▶▶做好事前、事中的跟进沟通

     员工工作在前线，他们也许更了解实际情况，更知道用什么样的方法是合理的，所以要及时倾听员工的想法。但有时员工从自己的角度出发，看问题找方法可能是片面的，管理者应积极鼓励，耐心引导，分析他们意见的利弊。

     把工作任务分解为几个小的阶段，与手机店设计员工一起明确工作过程中的关键节点，在这些关键节点时的沟通要求，通过了解进展情况，及时辅导，使之朝期望的方向前进。

  如果员工手头的工作比较多、比较杂，可以一起确定他工作的先后顺序，确保上下之间对工作先后顺序的一致认可。

▶▶先征求意见，再下命令

    在下任务之前，管理者先征求一下员工的意见，员工则会有一种参与感，觉得自己是这项工作的主人。这样一来，员工工作的积极性就调动起来了。

  管理者在安排手机店设计员工去做事时，多用一些协商的语气与员工沟通，让员工知道他们才是工作中的主人翁，这样员工也能愉快地接受，并快速有效地完成。

▶▶善用即时沟通工具

    微信、QQ群、各种网络圈子等网络媒体，是日常管理沟通工作的有效补充，是另外一个平台，能让管理者看问题更全面，并实现超越时空的互联互通。

  以手机店设计团队沟通来说，没有一个渠道或办法可以完全解决沟通的所有问题。所以，管理者应该充分利用多种渠道和方式去交流，以达成有效管理。

  有的员工在这上面发泄情绪和抱怨，而这恰恰给了员工一个情绪疏通、发泄的通道，借助这样的平台也可以多多了解基层员工的想法、状态、意见、牢骚，并采取及时管理措施。

 

 

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